4. Netistä tavaraa?

Netistä tavaraa?

Kuten voidaan olettaa, digitalisaatio on muuttanut myös ihmisten kulutuskäyttäytymistä normaalista kivijalkaliikkeestä ostamisesta verkkokauppaostamiseen. Verkkokaupat ovat mahdollistaneet yrityksille, sen että fyysisiä myymälöitä ei tarvitse perustaa välttämättä lainkaan. Verkkokauppa toimii tavallisen kaupan tavoin, mutta ostoksille pääsee paikasta riippumatta pelkän internetin välityksellä. Helppous ja vaivattomuus onkin suurin syy sille, miksi verkkokauppakulutus on kasvanut. Verkkokaupasta ostettaessa voidaan helposti vertailla tuotteiden hintoja sekä valikoimaa keskenään, valita itselle sopivin maksutapa, säästää aikaa, välttyä jonottamiselta ja mikä parasta; ostos voidaan tuoda suoraan kotiovelle. 

Koronapandemian vaikutus verkkokauppakäyttäytymiseen

Vuonna 2020 koronapandemian myötä verkkokaupasta tuli osa suomalaisten perusarkea ja verkkokaupan kokonaisliikevaihdosta 58 % tuli tavarakaupoista, kun aikaisemmin tuo luku oli vain kolmasosa koko liikevaihdosta. Tähän syynä oli kaupoissa käymisen välttäminen. Eniten suomalaiset ostivat nettikaupoista vaatteita, kenkiä ja asusteita. Toiseksi eniten liikevaihtoa palveluiden verkkokaupoista 26 % ja kolmanneksi matkailusta 16 %. Matkailu oletettavasti kärsi eniten edellisiin vuosiin verrattuna, mutta pikkuhiljaa maailman auetessa ja normalisoituessa sen voidaan odottaa nousevan jälleen. 

Suosituimmat maksutavat

Maksutapoja verkkokaupasta ostamiselle on useita. Vuonna 2020 Suomalaiset kuluttajat suosivat verkkopankkia (38 %), toiseksi käytetyin maksutapa oli maksukortit (26 %) ja kolmanneksi eniten laskulla (13%). Osamaksun suosio on myös kasvanut viime vuosina verkkorahoituspalveluiden, kuten Qliro:n, Apurahan ja Klarnan myötä. Mielenkiintoinen huomio osamaksussa ja myöhemmin maksettavissa maksuvaihtoehdoissa on, että naiset suosivat niitä enemmän kuin miehet. 

Verkkokaupan haitat

Vaikka verkkokauppa sujuvoittaa suurimmaksi osaksi kaupankäyntiä on siinä tietynlaisia hankaloittavia tekijöitä, joita tulee ottaa huomioon. Yksi näistä vaikeuttavista tekijöistä on se, että verkosta ostamista tuotetta ei voi koittaa varmistaakseen sen sopivuutta ja tuotteen palauttaminen voi tuntua työläältä senjälkeen kun sen saapumista on odottanut muutaman päivän, mutta näitäkin kriittisempiä haittoja on, kuten pelko petollisista maksuista, henkilötietojen varastamisesta tai huijatuksi tulemisesta, absoluuttinen riippuvuus internetistä sekä lisäkustannukset esimerkiksi postituksesta. 

Lähteet:

Verkkokaupan edut ja haitat, Actualidadecommerce. 2019. Luettu 29.11.2022. Luettavissa:

Verkkokaupan edut ja haitat

Verkkokaupan maksutavat. Saila Marttila. 2022. Luettu 29.11.2022. Luettavissa:

Verkkokaupan maksutavat

Verkkokauppa Suomessa 2022. PowerPoint. Paytrail. 2022.